TP钱包, 也就是TokenPocket这种主流的数字资产管理工具, 用户常常需要去找官方客服来处理账户异常或者资产查询的问题, 想要找到那个正确的客服邮箱,这其实是保障账号安全的关键一步。
TokenPocket官方客服邮箱为support@tokenpocket.pro, 这个地址只在官网 tokenpocket.pro里面出现。它也会在App内的“设置”, 然后进入“帮助与反馈”那里公布。
你如果收到了通过社交平台上的私信或者群聊或者是短信推荐来的所谓的客服邮箱, 这些邮箱全都是不具备可信度的, 所以你绝对不可以把你的私钥也好还是助记词也罢, 发送给任何通过邮件联系的人。
联系的时候, 一定要把域名的拼写认真核对清楚。要警惕那些看起来很像的仿冒地址, 比如 tokenpocket-support.com 或者 tp-wallet-helper.net 这类地址。
如果收到回复邮件, 里面要求提供验证码, 或者有链接跳转, 又或者是说资产冻结需要解除, 那么就要立刻把这封邮件删除掉。绝对不要点击这封邮件里面的任何一个链接。这时候, 应该改用 App 里的反馈通道去再次进行确认。
